Privacyverklaring

Privacyverklaring Zorgfuik.nl

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Zorgfuik.nl verzamelt ervaringen van mensen die vastlopen in zorg, ondersteuning, instanties, wachtlijsten, regels, formulieren en kastje-muur-situaties.

Wij doen dat niet om individuele dossiers over te nemen, maar om patronen zichtbaar te maken. Waar lopen mensen vast? Gebeurt dat lokaal, regionaal of landelijk? Welke knelpunten komen steeds terug?

Wij zoeken geen schuldigen. Wij zoeken patronen.

Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Zorgfuik.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website, formulieren, e-mailcontact, het WhatsApp-kanaal en de petitiepagina.

Contact voor privacyvragen: privacy@zorgfuik.nl

Zorgfuik.nl is op dit moment een burgerinitiatief. Het doel is om Stichting Zorgfuik op te richten, zonder winstoogmerk. Tot die tijd verwerken wij gegevens uitsluitend voor de doelen die in deze verklaring staan.

2. Wat is het doel van Zorgfuik?

Zorgfuik verzamelt ervaringen om structurele pijnpunten zichtbaar te maken in zorg, ondersteuning en instanties.

Dat betekent dat wij gegevens kunnen gebruiken om te onderzoeken waar mensen vastlopen, welke organisaties of loketten vaak betrokken zijn, welke problemen terugkomen, of problemen lokaal, regionaal of landelijk spelen en welke patronen zichtbaar worden uit meerdere meldingen.

Wij gebruiken meldingen dus niet om namens jou contact op te nemen met een arts, gemeente, Veilig Thuis, zorgverzekeraar, zorgaanbieder of andere instantie. Zorgfuik is geen hulpdienst, geen juridisch loket en geen klachtencommissie.

3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Dat hangt af van wat je zelf invult of gebruikt.

Bij het delen van een ervaring of melding

Wij kunnen gegevens verwerken zoals naam en e-mailadres als je die zelf invult, gemeente of regio, type organisatie waar je mee te maken had, bijvoorbeeld gemeente, Veilig Thuis, GGZ, Wmo of zorgverzekeraar, beschrijving van wat er gebeurde, gevolgen van het vastlopen en informatie over formulieren, wachtlijsten, overdrachten, communicatie of gebrek aan regie.

Wij vragen je om alleen informatie te delen die nodig is om het patroon te begrijpen. Namen van artsen, hulpverleners, medewerkers, familieleden of andere betrokken personen zijn meestal niet nodig.

Bij contact per e-mail

Als je ons mailt, verwerken wij je e-mailadres, je naam als die zichtbaar is, de inhoud van je bericht en eventuele bijlagen die je meestuurt.

Bij het WhatsApp-kanaal

Zorgfuik kan een WhatsApp-kanaal gebruiken om updates te delen. Dit kanaal is bedoeld om berichten te lezen, niet om met elkaar te discussiëren of ervaringen te plaatsen. Alleen Zorgfuik plaatst updates.

Als je het WhatsApp-kanaal volgt, verwerkt WhatsApp/Meta bepaalde gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Bij Google Forms

Voor formulieren kan Zorgfuik gebruikmaken van Google Forms. De gegevens die je daar invult, worden verwerkt via Google-diensten en opgeslagen in de bijbehorende Google-omgeving.

Bij petities.nl

Als je de petitie ondertekent via petities.nl, vul je gegevens in op het platform van petities.nl. Petities.nl verwerkt die gegevens volgens de eigen voorwaarden en privacyregels van dat platform.

4. Verwerken wij bijzondere persoonsgegevens?

Bij Zorgfuik kunnen mensen ervaringen delen over zorg, mentale gezondheid, ondersteuning, beperkingen, medicatie, diagnoses of andere gevoelige onderwerpen. Dat kan bijzondere persoonsgegevens bevatten.

Wel nuttig zijn zaken zoals welke soort instantie betrokken was, in welke regio of gemeente het speelde, waar je vastliep, wat het gevolg was, of er wel of geen regie was en of je telkens opnieuw formulieren moest invullen of je verhaal moest doen.

5. Waarvoor gebruiken wij gegevens?

Wij gebruiken gegevens voor het verzamelen van ervaringen en meldingen, het herkennen van terugkerende patronen, het analyseren van knelpunten, het onderbouwen van maatschappelijke signalen, het voorbereiden van onderzoek, publicaties, petitie, stichting of pilot, het beantwoorden van contactverzoeken, het informeren van mensen die zelf om updates hebben gevraagd en het verbeteren van website, formulieren en communicatie.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor commerciële profielen. Wij sturen meldingen niet door naar artsen, gemeenten, verzekeraars, zorgaanbieders of andere betrokken instanties.

6. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Onder de AVG moeten wij een geldige reden hebben om persoonsgegevens te verwerken. Voor Zorgfuik gebruiken wij vooral toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.

Je kunt toestemming later intrekken. Dat heeft geen terugwerkende kracht, maar wij stoppen dan met verdere verwerking waarvoor toestemming nodig was.

7. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens en delen jouw persoonlijke verhaal niet met artsen, gemeenten, Veilig Thuis, zorgverzekeraars, zorgaanbieders, werkgevers, instanties of andere betrokken partijen.

Wij kunnen wel gebruikmaken van externe diensten die technisch nodig zijn om Zorgfuik te laten werken, zoals hosting, e-mail, Google Forms, Google Sheets of vergelijkbare opslag, WhatsApp/Meta, petities.nl, beveiligings- of back-updiensten en eventuele juridische, privacy- of technische ondersteuning.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

8. Worden gegevens openbaar gemaakt?

Persoonlijke meldingen worden niet zomaar openbaar gemaakt. Als Zorgfuik voorbeelden, rapportages, signalen of patronen publiceert, doen wij dat zo veel mogelijk geanonimiseerd of samengevat.

Dat betekent geen volledige namen, geen directe contactgegevens, geen BSN, geen medische dossiers, geen herkenbare details die niet nodig zijn en geen losse publicatie van jouw volledige verhaal zonder passende toestemming.

9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Meldingen en ervaringen bewaren wij zolang nodig voor patroonherkenning, analyse en onderbouwing van de missie van Zorgfuik. Contactverzoeken bewaren wij zolang nodig is om je vraag te behandelen. Updates bewaren wij totdat je je afmeldt of vraagt om verwijdering. Administratieve gegevens bewaren wij zolang wettelijk nodig is.

10. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk aan beperkte toegang, beveiligde accounts, sterke wachtwoorden, waar mogelijk tweestapsverificatie, beveiligde hosting, beperking van gegevens die wij uitvragen en voorzichtig omgaan met gevoelige informatie.

Geen enkel systeem is honderd procent veilig. Wie dat belooft, verkoopt meestal rook met een wachtwoord erop. Maar wij doen wat redelijk en nodig is om gegevens zorgvuldig te beschermen.

11. Cookies en tracking

Zorgfuik wil zo min mogelijk tracking gebruiken. Als de website alleen technisch noodzakelijke cookies gebruikt, is daarvoor meestal geen cookiebanner nodig. Als later analytische, marketing- of trackingcookies worden toegevoegd, passen wij deze verklaring aan en vragen wij waar nodig toestemming.

12. Donaties

Als Zorgfuik donaties mogelijk maakt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om de donatie te verwerken, zoals naam, e-mailadres, bedrag, betaalgegevens en administratieve gegevens voor boekhouding. Betaalgegevens worden meestal verwerkt door een betaalprovider.

Donaties worden gebruikt voor de opbouw van Zorgfuik, zoals stichting, techniek, privacy, juridische toetsing, communicatie, formulieren, zichtbaarheid en analyse. Zorgfuik is bedoeld zonder winstoogmerk.

13. Nieuws, updates en petitieberichten

Als je je aanmeldt voor updates, gebruiken wij je e-mailadres alleen om je te informeren over Zorgfuik, de petitie, stichting, voortgang of relevante ontwikkelingen. Je kunt je altijd afmelden.

Wij gebruiken je e-mailadres niet om commerciële aanbiedingen van derden te sturen. Geen nieuwsbrief-fuik. Die ellende is al groot genoeg.

14. Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdracht van gegevens, bezwaar tegen verwerking of intrekking van toestemming.

Stuur hiervoor een e-mail naar privacy@zorgfuik.nl. Wij kunnen vragen om extra informatie om zeker te weten dat het verzoek echt van jou komt. Dat doen we niet om moeilijk te doen, maar om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt of laat verwijderen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Gegevens van kinderen en kwetsbare personen

Zorgfuik kan ervaringen ontvangen over kinderen, jongeren of kwetsbare personen. Deel geen namen, geboortedata, BSN-nummers, medische dossiers of herkenbare details van kinderen of kwetsbare personen als dat niet nodig is.

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan hulp van een ouder, verzorger of vertrouwde volwassene voordat je persoonsgegevens deelt.

16. Acute hulp

17. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als Zorgfuik groeit, als de stichting wordt opgericht, als formulieren veranderen of als nieuwe diensten worden gebruikt. De nieuwste versie staat altijd op deze website.